Optimalisasi Layanan Publik untuk UMKM Berbasis Media, Informasi, dan Teknologi sebagai Pilar Ekonomi Indonesia

Harry Nenobais; T. Herry Rachmatsyah; Roy Tumpal; Ferid Nugroho

doi:10.32509/abdimoestopo.v8i1.4729

Optimalisasi Layanan Publik untuk UMKM Berbasis Media, Informasi, dan Teknologi sebagai Pilar Ekonomi Indonesia

Harry Nenobais, T. Herry Rachmatsyah, Roy Tumpal, Ferid Nugroho

Abstract

Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk mengoptimalkan pelayanan publik dalam mendukung sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) berbasis media, informasi, dan teknologi (MIT) sebagai pilar utama perekonomian Indonesia. Pendekatan kualitatif digunakan dengan metode partisipatif yang melibatkan aparatur pemerintah, pelaku UMKM, serta pakar teknologi informasi untuk mengevaluasi efektivitas layanan publik dalam memfasilitasi adopsi teknologi MIT oleh UMKM. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, diskusi kelompok terfokus (FGD), dan observasi partisipatif pada instansi pemerintah dan komunitas UMKM di berbagai wilayah. Hasil Pengabdian kepada masyarakat menunjukkan bahwa pelayanan publik masih menghadapi kendala dalam hal penyediaan akses informasi dan pelatihan yang tepat guna bagi pelaku UMKM, terutama dalam pemanfaatan teknologi MIT. Meskipun terdapat program pemerintah yang mendukung digitalisasi UMKM, efektivitasnya belum optimal akibat kurangnya koordinasi antara instansi terkait dan minimnya pemahaman pelaku UMKM terhadap teknologi. Namun, melalui peningkatan kapasitas aparatur dan program pelatihan yang lebih terstruktur, potensi UMKM untuk berkembang melalui teknologi MIT dapat meningkat secara signifikan. Simpulan dari Pengabdian kepada masyarakat ini adalah optimalisasi pelayanan publik sangat diperlukan untuk memperkuat sektor UMKM berbasis MIT, yang pada akhirnya dapat memperkuat daya saing ekonomi Indonesia secara global.

Keywords

Pelayanan Publik; UMKM; Teknologi Informasi

Full Text:

PDF

References

Bali, A. O., Halbusi, H. Al, Ahmad, A. R., & Lee, K. Y. (2023). Public engagement in government officials’ posts on social media during coronavirus lockdown. PLoS ONE, 18(1 January), 1–9. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0280889

BPS. (2024). Berita Resmi Statistik (5 Mei 2023). Bps.Go.Id, 27, 1–16.

Calderon-Monge, E., & Ribeiro-Soriano, D. (2024). The role of digitalization in business and management: a systematic literature review. In Review of Managerial Science (Vol. 18, Issue 2). Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/s11846-023-00647-8

Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches, Fifth Edition (Fifth Edit). SAGE Publications. https://doi.org/10.4324/9780429469237-3

Ermatita, E., Adrezo, M., Matondang, N., & Irmanda, H. N. (2024). Pelatihan Sistem Informasi Untuk Pendataan UMKM di Indramayu. ABDI MOESTOPO: Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 7(1), 24–31. https://doi.org/10.32509/abdimoestopo.v7i1.3467

Falahuddin, Fuadi, Munandar, Juanda, R., & Ilham, R. N. (n.d.). Increasing Business Supporting Capacity in Msmes Business Group Tempe Bungong Nanggroe Kerupuk in Syamtalira Aron. 65–68.

Gao, J., Siddik, A. B., Khawar Abbas, S., Hamayun, M., Masukujjaman, M., & Alam, S. S. (2023). Impact of E-Commerce and Digital Marketing Adoption on the Financial and Sustainability Performance of MSMEs during the COVID-19 Pandemic: An Empirical Study. Sustainability (Switzerland), 15(2). https://doi.org/10.3390/su15021594

Ha, L. T. (2022). Are digital business and digital public services a driver for better energy security? Evidence from a European sample. Environmental Science and Pollution Research, 29(18), 27232–27256. https://doi.org/10.1007/s11356-021-17843-2

Harahap, M. A. K., Kraugusteeliana, Pramono, S. A., Jian, O. Z., & Ausat, A. M. A. (2023). The Role of Information Technology in Improving Human Resources Career Development. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 5(3), 266–275. https://doi.org/10.47233/jteksis.v5i3.870

Joung, J., & Kang, K. I. (2022). Can Virtual Simulation Replace Clinical Practical Training for Psychiatric Nursing?

Kurniawan, Maulana, A., & Iskandar, Y. (2023). The Effect of Technology Adaptation and Government Financial Support on Sustainable Performance of MSMEs during the COVID-19 Pandemic. Cogent Business and Management, 10(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2177400

Levine, S., Finn, C., Darrell, T., & Abbeel, P. (2016). End-to-end training of deep visuomotor policies. Journal of Machine Learning Research, 17, 1–40.

Manalu, B. M., Gusnardi, G., & Rizka, M. (2023). The Influence of Capital, Use of Accounting Information and Entrepreneurial Characteristics on the Success of Culinary MSME Businesses in Rumbai District, Pekanbaru City. JETISH: Journal of Education Technology Information Social Sciences and Health, 2(1), 350–359. https://doi.org/10.57235/jetish.v2i1.379

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis A Methods Sourcebook, Third Edition (Third Edit). SAGE Publications.

Putritamara, J. A., Hartono, B., Toiba, H., Utami, H. N., Rahman, M. S., & Masyithoh, D. (2023). Do Dynamic Capabilities and Digital Transformation Improve Business Resilience during the COVID-19 Pandemic? Insights from Beekeeping MSMEs in Indonesia. Sustainability (Switzerland), 15(3). https://doi.org/10.3390/su15031760

Reihs, R., Proynova, R., Maqsood, S., Ataian, M., Lablans, M., Quinlan, P. R., Lawrence, E., Bowman, E., Van Enckevort, E., Bučík, D. F., Müller, H., & Holub, P. (2021). Bbmri-eric negotiator: Implementing efficient access to biobanks. Biopreservation and Biobanking, 19(5), 414–421. https://doi.org/10.1089/bio.2020.0144

Sari, D., Kusuma, B. A., Sihotang, J., & Febrianti, T. (2023). The role of entrepreneurial marketing & innovation capability in the performance of SMEs during covid-19 pandemic: Evidence of MSMEs in West Java. Cogent Business and Management, 10(1), 1–11. https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2194091

Setiawan, A., Nabela, N., & Indah, P. K. (2023). The Impact of Compensation, Work Discipline, and Work Motivation on Employee Performance (Case study on students working in the MSME sector). Economic Education and Entrepreneurship Journal, 6(1), 71–82. https://doi.org/10.23960/e3j/v6i1.71-82

Susilawati, S. (2023). Optimizing Public Services in the Digital Society in Indonesia. Jurnal Aktor, 2(2), 75–82.

Ye, Q., Xu, H., Ye, J., Yan, M., Hu, A., Liu, H., Qian, Q., Zhang, J., Huang, F., & Zhou, J. (2023). mPLUG-Owl2: Revolutionizing Multi-modal Large Language Model with Modality Collaboration. http://arxiv.org/abs/2311.04257

DOI: https://doi.org/10.32509/abdimoestopo.v8i1.4729