Sosialisasi Aplikasi Digital Platform Mybca PT Bank Central Asia Tbk KCU Taman Duta Mas

Wahyu Srisadono, Nadia Hanada, Nunuk Prihatingsih, Fizzy Andriani, R. Rama Adhypoetra

Abstract


Dalam melakukan penyebaran informasi dilakukan perencanaan mengenai kegiatan komunikasi yang dapat mempengaruhi masyarakat untuk mengikuti penyebaran informasi tersebut. Seperti halnya Hubungan Masyarakat KCU Taman Duta Mas dalam melakukan penyebaran informasi mengenai Aplikasi Digital Platform MyBCA kepada para nasabah. Menggunakan media yang tepat dapat meningkatkan efisiensi dari penyebaran informasi. Tentunya dalam penyebaran informasi tersebut seringkali ditemukan kendala. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh BCA KCU Taman Duta Mas dan kendala yang ditemukan selama proses penyebaran informasi. Metode dalam penelitian ini bersifat kualitatif-deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan wawancara mendalam. Paradigma penelitian ini adalah Konstruktivisme yang mengedepankan studi kasus. Teknik keabsahan data menggunakan Metode Triangulasi Sumber. Dan teori yang digunakan ialah Teori 4 Langkah Hubungan Masyarakat dan 7 Cs Public Relations Communication. Hasil penelitian ini menunjukkan media komunikasi yang efektif menurut nasabah ialah ketika mereka berhadapan langsung dengan para Frontliner. Informasi yang di dapatkan menjadi lebih jelas dan detail dibandingkan dengan media lainnya. Serta hambatan yang ditemukan ialah orang tua yang memiliki keterbatasan dalam teknologi dan fitur MyBCA yang masih dalam proses pengembangan.


Keywords


sosialisasi; hubungan masyarakat; mybca

Full Text:

PDF

References


Aufa, A., & Surur, A. M. (2020). Efektifitas Sosialisasi Sebagai Penarik Minat Nasabah Perbankan Syariah Di Masa Pedemi Covid-19. Jurnal Ilmu Komunikasi PROGRESSIO, 1(2), 83–88.

Aulia, S. (2020). Pola Perilaku Konsumen Digital Dalam Memanfaatkan Aplikasi Dompet Digital. Jurnal Komunikasi, 12(2), 311. https://doi.org/10.24912/jk.v12i2.9829

Broom, G. M., and B. L. S. C. and C. (2013). Effective Public Relations (14th ed; S. Yagan., ed.). England: Pearson Education Limited.

Cutlip, S. M., H, C. A., & M, B. G. (2009). Effective Public Relations (Nine). Jakarta: Jakarta: Kencana.

Kriyantono, R. (2012). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: CV Kencana.

Kriyantono, Rachmat. (2012). Public Relations Writing Teknik Produksi Media. Public Relations dan Publisitas Korporat. Jakarta: Kencana Prenada Media Grup.

Kriyantono, Rachmat. (2019). Peran Manajerial Praktisi Humas Perempuan Lembaga Pemerintah Dalam Profesi Yang Didominasi Perempuan. Jurnal Studi Komunikasi Dan Media, 23(2), 181–194. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.31445/jskm.2019.2694

Moleong, L. . (2017). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Mulyana, D. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif Paradigma Baru Ilmu Komunikasi dan Ilmu Sosial Lainnya (Revisi). Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Rahastine, M. P. (2021). Analisa Peranan dan Fungsi Public Relation Baitulmaal Munzalan Indonesia Dalam Publikasi Gerakan Infaq Beras Jakarta. Journal Komunikasi, 12(1), 85–90. https://doi.org/https://10.31294/jkom

Ruliana, P., & Dwiantari, R. (2015). Hotel Public Relations Strategy in Shaping the Image of Tourist Attractions. Jurnal ASPIKOM, 2(4), 255. https://doi.org/10.24329/aspikom.v2i4.76

Ruslan, R. (2014). Manajemen Publik Relation Dan Media Komunikasi (Konsep Dan Aplikasi). Jakarta: PT Raja Grafindo.

Sugiyono. (2016). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta. https://doi.org/10.1111/j.1365-2036.2009.03946.x

Taniarza, R., Suherdiana, D., & Herman. (2018). Pengelolaan Informasi Melalui Website Dinas Tanaman Pangan dan Hortikultura Provinsi Jawa Barat. Jurnal Ilmu Hubungan Masyarakat, 3(1), 70–90. Retrieved from http://digilib.uinsgd.ac.id/id/eprint/5961

Wilcox, D. L. ,. Cameron, G. T. ,. &. Reber, B. H. (2014). Public Relations: Strategies and Tactics (Global Edi). England: England: Pearson Education Limited.




DOI: https://doi.org/10.32509/cyberpr.v2i1.2058

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Indexed by:

 

Recommended Tools :

 


JURNAL CYBER PR

Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)
Kampus I, Jl. Hang Lekir I/8 Jakarta Pusat, Indonesia 10270
WA: 081218696126 (Chat Only)

email: cyberpr@jrl.moestopo.ac.id