Optimalisasi Kebijakan Publik Dalam Mendukung Layanan PDAM Surya Sembada Untuk Pertumbuhan Kota Surabaya

Khurri’in Nabila

Abstract


Ketersediaan air bersih yang memadai dan berkelanjutan merupakan salah satu aspek krusial dalam mendukung pertumbuhan perkotaan yang sehat dan berkelanjutan. PDAM Surya Sembada, sebagai penyedia utama air bersih di kota Surabaya, menghadapi tantangan dalam menjaga kualitas dan distribusi air di tengah pesatnya urbanisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas kebijakan publik yang telah diterapkan oleh pemerintah kota Surabaya dalam mendukung operasional PDAM Surya Sembada, serta dampaknya terhadap pertumbuhan berkelanjutan di wilayah tersebut. Dalam penyusunan artikel ini ini penulis menggunakan metode penelitian kualitatif, yang dimana dalam metode ini digunakan dalam mengkaji layanan pada masyarakat khususnya pelanggan PDAM Surya Sembada Kota Surabaya. Namun, tantangan tetap ada, terutama terkait dengan peningkatan kesadaran masyarakat dan pendanaan untuk teknologi baru. Oleh karena itu, artikel ini merekomendasikan penyesuaian lebih lanjut pada kebijakan tarif air, peningkatan koordinasi antar lembaga, serta edukasi masyarakat yang lebih intensif untuk memastikan keberlanjutan jangka panjang dalam pengelolaan air bersih di Surabaya.


Keywords


Kebijakan Publik; Pengelolaan Air Bersih; Peningkatan Pelayanan

Full Text:

PDF

References


Abidin, S. Z. (2019). Kebijakan Publik (4th ed.). Salemba Humanika.

Aisyah, S. (2020). Strategi Public Relation Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surabaya Dalam Mengatasi Keluhan Konsumen Melalui Program “Temu Pelanggan” Untuk Membangun Relasi Dengan Konsumen. Commercium, 03(03), 51–61.

Apriyani, D. A. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen The Little a Coffee Shop Dikota Sidoarjo. Scientific Journal Of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business, 3(3), 128.

Jones, charles O. (1991). Pengantar kebijakan Publik. Rajawali Press.

Laksono, C. D., & Soliha, E. (2022). Kepuasan Pelanggan: Peran Nilai Pelanggan, Citra Merek dan Kualitas Produk. Jurnal Mirai Management, 7(2), 277–285. https://doi.org/10.37531/mirai.v7i2.2014

Laporan kinerja Instansi Pemerintah Dinas PU SDA Provinsi Jawa Timur. (2023).

Laporan Tahunan 2023 PDAM Surya Sembada Kota Surabaya. (2023). https://www.pdam-sby.go.id/document/read/laporan-tahunan-2023

Marzali, A. (2015). Antropologi & Kebijakan Publik. Prenada Media.

Nurhalimah, N., & Nurhayati, A. (2019). Pengaruh kualitas Pelayanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan Saung Manglid. P - ISSN : 2503-4413 E - ISSN : 2654-5837, Hal 1 - 5. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, Vol. 6, No. 2 September 2019, 6(2), 1–5.

Peraturan Daerah Kota Surabaya No. 13 Tahun 2014. (2014).

Rahmadi, M. H. (2023). Pelayanan Publik Digital Sebelum dan Setelah Pandemi COVID-19 di Indonesia. Petanda: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Humaniora, 6(1), 30–43. https://doi.org/10.32509/petanda.v6i1.3699

Sahya Anggara. (2014). kebijakan Publik. CV Pustaka Setia.

Santoso, R., Rostyaningsih, D., & Lestari, H. (2021). Public Policy Analysis: Problem Exploration and Recommendation to Public Service Innovation in Surakarta City Government. 38. https://doi.org/10.4108/eai.9-10-2020.2304737

Vira Pristikawati, T. A. O. (2016). Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan Di Kantor Kelurahan Manyar Sabarangan, Kecamatan Mulyorejo, Kota Surabaya. 4(June), 2016.

Wibawa, S. (2011). Politik perumusan Kebijakan Publik. Graha Ilmu.




DOI: https://doi.org/10.32509/petanda.v7i1.4641

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Indexed by:

       


Recommended Tools :

 

 

Petanda: Jurnal Ilmu Komunikasi dan Humaniora

LPPM, Universitas Prof. Dr. Moestopo (Beragama)
Kampus I, Jl. Hang Lekir I/8 Jakarta Pusat, Indonesia 10270
WA: +6282137118246 (Chat Only)

email: petanda@jrl.moestopo.ac.id